Главный специалист в Отдел диспутов по эмиссии Департамент карточного бизнеса

18 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

• Ведение диспутной работы по операциям с банковскими картами на платформах международных платёжных систем (МПС).

• Анализ поступающих заявлений клиентов и урегулирование спорных ситуаций по картам, включая кейсы по клирингу.

• Подготовка и своевременное направление документации и доказательств в рамках регламентов МПС.

• Осуществление коммуникации с внешними контрагентами: банками второго уровня (БВУ), партнёрами и представителями МПС.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями (ССП и др.) по вопросам, относящимся к деятельности отдела.

• Подготовка отчётности по текущим диспутам, анализ и мониторинг сроков и статусов рассмотрения.

Требования:

• Опыт работы в сфере диспутов, расследований или клиентского обслуживания в банковской сфере — от 1 до 3 лет.

• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения и понимания документации международных платёжных систем.

• Навыки работы с большими объёмами информации, внимательность к деталям, аналитическое мышление.

• Уверенное владение ПК, знание Excel и основных банковских систем.

• Отличные коммуникативные навыки, способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Условия:

• Возможности профессионального роста и участия в обучающих программах.

• Динамичная и поддерживающая рабочая среда, ориентированная на командную работу и достижение общих целей.