Менеджер Контакт Центра

30 Июня 2025

Ай-Ханым

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ай-Ханым"

Обязанности:

Организация и оптимизация работы колл-центра.
Контроль работы операторов смены.
Работа с корпоративными клиентами: Принятие и оформление заказов у В2В компаний на праздничные мероприятия; Участие в развитии сети В2В и партнерских отношений, прием и оформление заказов от В2В-компаний. Видение отчетности и закрывающих документов.
Предложение идей по улучшению сервиса и оптимизации работы колл-центра.
Консультация по ассортименту, ценам, акциям, оформлению и статусу заказов.
Внедрение стандартов качества клиентского сервиса.
Ведение отчетности и контроль KPI: еженедельная отчетность по колл-центру.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
Знание казахского и русского языков в совершенстве.
Высшее/Средне-специальное, предпочтительно в области сервиса, экономики или управления.
Грамотная речь, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
Опыт работы с праммами для оптимизации работы Контакт Центра.

Условия:

Стабильность и честность — официальное трудоустройство с пенсионными отчислениями.
Комфортный график — работаем по будням.
Обед за счет компании.
Сладкий бонус — 10% скидка на всё, что производится в Qulpynai Bakery.
Живое комьюнити — тёплая атмосфера, тимбилдинги и душевные мероприятия.
Рост внутри — обучение, поддержка инициатив и реальный карьерный путь.
Команда мечты — молодые, яркие, увлечённые своим делом люди.