Специалист Service Desk (call-center) (в архиве)

19 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк"

Обязанности:

• Оказание технической поддержки клиентам по вопросам работы торговых платформ: мобильное приложение (IOS/Android) и веб-версия;
• прием входящих звонков клиентов;
• ответы на запросы, обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании;
• содействие в решении технических проблем;
• управление заявками и обращениями клиентов на техническую поддержку по вопросам торговых платформ;
• ведение документации по технической поддержке (инструкции, F.A.Q и т.д)
• опыт оказания технической поддержки на казахском и русском языках
• базовые знания SQL, Excel

Требования:

• наличие высшего образования, желательно технического
• опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет;
• умение грамотно и кратко излагать свои мысли (устно и письменно)
• высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, самостоятельность, ответственность, быстрая обучаемость
• умение быстро переключаться, работать в режиме многозадачности

Условия:

• работа 5/2, с 09-18 ч
• отпуск-26 дней
• дополнительная медицинская страховка
• премия к Дню независимости (13 зарплата)
• бонусы по итогам года