Technical Support Specialist (Fintech)

Компания "ECPK IT"

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в нашу команду.

Вам предстоит:

• Решать обращения клиентов на русском и английском языках (письменно, через тикет-систему).
• Консультировать клиентов по функционалу платформы;
• Взаимодействовать с платежными провайдерами и внутренними командами;
• Изучать технические аспекты взаимодействия компонентов системы и помогать в устранении недочетов; помогать коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
• Выполнять плановые KPI - для нас важны не только скорость, но и качество работы.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт в технической поддержке от 2х лет (желательно в финтехе)

• Опыт работы с системами сбора логов — Graylog/Kibana/Splunk (или другими аналогичными системами);

• Аналитический склад ума, самостоятельность и способность мыслить логически;

• Умение грамотно и ясно излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме;

• Владение английским на уровне не ниже Upper-Intermediate.

График: на период обучения/исп. срока 5/2, далее 2/2 с 10:00 до 22:00 (GMT +5)

Почему с нами интересно:

• В Ecommpay можно глубже прокачивать экспертизу, развиваться как лидер или пробовать новые роли. Вы сами выбираете, куда расти;
• Мы ценим автономность и профессионализм - никаких жестких рамок. Выбирайте инструменты и подходы, которые помогут достичь результата;
• Здесь есть место для ваших идей и решений, а не просто выполнения задач.