System Operations Engineer

Компания "N1 INTERACTIVE Ltd"

Мы ищем System Operations Engineer

Вы будете оказывать IT-поддержку сотрудникам, а также поддерживать внутренние системы и автоматизировать бизнес-процессы: онбординг/оффбординг, сбор отчетов, базы данных, метрики, интеграция систем (Jira, Drone CI/CD, n8n, Tableau).

Работа предполагает активную коммуникацию с коллегами, включая не-технических пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Диагностировать проблемы пользователей и выявлять реальные нужды;

• Взаимодействовать с другими отделами и стейкхолдерами для решения пользовательских проблем;

• Поддерживать и администрировать внутренние системы и сервисы (эксплуатация, доступы, базовые настройки, контроль работоспособности, мониторинг, SRE автовосстановление (system healing));

• Разворачивать, скейлить, унифицировать базы данных и подключать их к готовым приложениям (НЕ работа с внутренней структурой данных, уровень администрирования БД как ПО);

• Работать с Jira Service Desk и обращениями в нем, документировать решения, принятые решения, роутить (перенаправлять) задачи в нужные отделы, следить за их исполнением;

• Разрабатывать и улучшать внутренние инструменты: сервисы, интеграции, скрипты и автоматизации, Grafana, n8n nodes;

• Автоматизировать процессы, искать автоматизированные (AI, non-AI, static) решения;

• Разрабатывать автоматизации процессов для снижения количества повторяющихся обращений. Чем больше автоматически решенных задач - тем выше ваш KPI.

Технологии и стек: REST API, CI/CD: ArgoCD, Jenkins/Drone, PostgreSQL, Redis, Jira, Kubernetes, Docker.

Будет плюсом:

• Знание интерпретируемых языков программирования Python, JavaScript, php.

• Понимание принципов backend-разработки и работы с REST API;

• Ansible / Terraform

Что нам важно:

• Погруженность в контекст IT и умение понимать проблемы пользователей;

• Готовность работать с задачами по развёртыванию баз данных и их подключению к готовым сторонним приложениям (в соответствии с кластерными требованями);

• Опыт работы с CI/CD и эксплуатацией/поддержкой пайплайнов;

• Уверенное администрирование с PostgreSQL, базовое понимание Docker, Kubernetes;

• Опыт работы с Jira, готовность разбираться в администрировании Jira;

• Сильные коммуникационные навыки: умение объяснять, уточнять и фиксировать договорённости, собирать функциональные и нефункциональные требования к запросу;

• DocOps, TechWriting.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;
• Гибкий график: важно согласовать часовой пояс и обеспечить пересечения по рабочему времени с командой;
• 20 оплачиваемых дней отпуска + 4 Sick Days и 1 Day Off;
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка;
• Постоянные возможности для профессионального роста и развития внутри команды;
• Поддерживающая рабочая среда: регулярная обратная связь, тимбилдинги и активная корпоративная культура.