Специалист Отдела контроля качества Департамента Контакт Центр
06 Ноября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"
Обязанности:- Проводить мониторинг и анализ показателей работы первой и второй линии, оценивать качество выполнения оператором скрипта.
- Подготавливать отчеты для первой и второй линии на основе установленных показателей и KPI.
- Контролировать достижение целевых показателей и обеспечивать выполнение планов.
- Работать над улучшением качества звонков, предоставляя обратную связь всем сотрудникам различных отделов.
- Разрабатывать и обновлять чеклисты для повышения качества обслуживания и работы операторов.
- Высшее образование в области финансов или экономики.
- Продвинутый уровень владения Excel.
- Отличные организационные и коммуникационные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
- Возможности для карьерного роста.
- Современный офис и комфортные условия труда.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Октября
Руководитель колл-центра и регистратуры
Алматы
Компания "Достар Мед сервис" Обязанности: Организация и координация работы команд колл-центра и регистратуры, обеспечивая бесперебойное и...
26 Октября
Алматы
Компания "Mon Amie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов" Обязанности: Сопровождение клиентов по вопросам конкурса в соц. сетях....
26 Октября
Специалист службы заботы о пользователях
Алматы
Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты —...
26 Октября
Специалист по работе с клиентами( Kolesa Group )
Алматы
Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты —...
26 Октября
Специалист службы поддержки проектов
Алматы
Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT‑компания, строим классифайды для миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz |...
Вакансия размещена в отрасли