Региональный менеджер по сервису( Моторная компания «Астана-Моторс )

Моторная компания «Астана-Моторс

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Моторная компания «Астана-Моторс"

Обязанности:

Поддержка и развитие дилерской сети;
Проверка выполнения дилерами стандартов компании, выявление возможных проблем и подготовка рекомендаций по их устранению;
Анализ результатов исследований качества дилерской сети (аудиты), дальнейшая работа с результатами с целью улучшения показателей;
Реализация новых эффективных решений по улучшению процессов работы дилерских центров для достижения целей компании;
Сопровождение нового дилера в период начала его работы, помощь во взаимодействии с департамента компании в целях достижения новым дилером плановых показателей;
Мониторинг и анализ показателей работы вновь открытых дилерских центров;
Работа с внутренней информационной системой: внесение данных, анализ показателей работы вновь открытых дилерских центров, подготовка отчетов;
Поддержка процессов по обучению: проводить обучение сотрудников, оценивать эффективность обучения, сбор ОС по обучающим программам и участие в их разработке и внедрении обучения;
Участие в разработке и реализации стратегических проектов в направлении развития дилерской сети.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт работы на позиции Руководитель отдела сервиса/Старший сервисный-консультант в дилерском центре не менее 1 года;
Опыт работы на руководящей позиции не менее 1 года;
Знание финансовой модели дилерского центра, понимание экономики сервиса;
Умение работать с ключевыми показателями эффективности сервиса;
Знание операционных процедур гарантийного и сервисного обслуживания, продаж запасных частей и, закона о Защите Прав потребителей РК;
Навыки эффективной коммуникации и работы в кросс-функциональной команде;
Опытный пользователь MS Office (уверенное знание Excel), необходим опыт работы в CRM системах;
Быть ориентированным на высокий результат, инициативным и проактивным.

Условия: