Редактор внутренней базы знаний в Контакт-центр Банка
20 Июля 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"
Обязанности:
-
Взаимодействие с бизнес-владельцами: сбор точной и актуальной информации, формулировка правильных вопросов, систематизация данных;
-
Подготовка чётких и понятных инструкций, публикация материалов в базе знаний с помощью инструментов iSpring и Freedom Front;
-
Координация согласования материалов с бизнес-владельцами, поддержание постоянного рабочего диалога;
-
Разработка кратких справочных блоков и FAQ для операторов контакт-центра;
-
Организация обучающих сессий для супервайзеров и тренеров при участии бизнес-владельцев;
-
Работа с переводами материалов на казахский язык;
-
Взаимодействие с редакторами клиентского FAQ и тренерами;
-
Обработка внутренних запросов по базе знаний, при необходимости — консультации с бизнес-владельцами.
Требования:
-
Опыт работы редактором, копирайтером или журналистом — от 2 лет;
-
Опыт работы в финансовом или банковском секторе — от 1 года;
-
Высшее образование (филология, журналистика, PR, экономика или смежные);
-
Владение инструментами для ведения базы знаний (iSpring, Freedom Front — как преимущество);
-
Отличные навыки деловой коммуникации, грамотная письменная речь, внимание к деталям, высокая ответственность.
Условия:
-
Работа в сильной профессиональной команде;
-
Участие в масштабном проекте по созданию современной базы знаний Банка;
-
Конкурентоспособная заработная плата;
-
Возможности для обучения и карьерного роста.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Июля
Оператор call-центра( VISAHUB )
Алматы
Компания "VISAHUB" Приветствуем тебя, дорогой кандидат! Меня зовут Айгерим, я HR команды VISAHUB. Рада, что ты читаешь это объявление —...
23 Июля
Алматы
Компания "Евразийский банк, АО" Евразийский банк внедряет новые услуги и технологии, которые позволяют менять банковский сектор. У нас есть...
23 Июля
Офис-менеджер( Региональный диагностический центр )
Алматы
Компания "Региональный диагностический центр" Обязанности: грамотно и рационально осуществляет работу по организационно-техническому...
23 Июля
Консультант (ресепшионист)( Центр развития города Алматы, АО )
Алматы
Компания "Центр развития города Алматы, АО" Обязанности: Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов Прием посетителей во...
23 Июля
Оператор call-центра( ЖИТНИКОВ Ю Д )
Алматы
Компания "ЖИТНИКОВ Ю Д" Обязанности: В айти компанию требуется оператор. Задача очень простая - звонить по номерам через CRM и по скрипту...
Вакансия размещена в отрасли