Key Account Manager (IT/SaaS)

Компания "DAR tech"

Компания DAR — технологическая экосистема с фокусом на развитие IT-продуктов в сфере образования, финтеха, цифровых решений, спорта и телекоммуникаций.
Мы создаём продукты, которые улучшают бизнес-процессы, делают образование доступнее, а повседневную жизнь — удобнее. В нашей экосистеме уже более 10 активных проектов, и команда продолжает расти.

Что нужно делать:

• Ведение портфеля ключевых клиентов – управление долгосрочными отношениями с корпоративными клиентами b2b из микро, малого и среднего бизнеса.
• Развитие клиентов и увеличение продаж – выявление новых возможностей для апсейла и кросс-продаж, работа с расширением функционала у текущих клиентов.
• Координация внедрения платформы – участие в онбординге, сопровождение клиента на всех этапах использования ERP.
• Анализ потребностей и оптимизация работы клиентов – сбор и анализ обратной связи, адаптация решений под бизнес-процессы клиентов.
• Контроль удовлетворённости клиентов – мониторинг и улучшение клиентского опыта.
• Решение сложных клиентских кейсов – оперативное реагирование на запросы, решение проблем пользователей на уровнях (S1-S2), взаимодействие с технической командой.
• Проведение встреч и переговоров – участие в презентациях, демонстрациях платформы и стратегических переговорах.
• Обучение клиентов – проведение тренингов, семинаров и вебинаров по работе с платформой.

Что нужно знать:

• Опыт работы в B2B-продажах или управлении клиентами от 2–3 лет.
• Понимание ERP/CRM-систем, SaaS-продуктов и бизнес-автоматизации.
• Навыки ведения переговоров и продаж, ориентация на клиентский успех.
• Опыт работы с SaaS решениями будет преимуществом.
• Аналитическое мышление, умение работать с данными (CRM, отчёты, KPI).
• Гибкость, самостоятельность и инициативность.

Мы предлагаем:

• Удобный гибкий график: ценим твое время и поддерживаем баланс между работой и личной жизнью;

• Комфортный стильный офис: безопасная, уютная и вдохновляющая атмосфера для продуктивной работы и дружеских встреч;

• Трудоустройство по ТК РК: стабильность и официальная зарплата всегда вовремя;

• Корпоративный ДМС и компенсация спорта: мы заботимся о твоем здоровье и самочувствии;

• Регулярные командные мероприятия, выезды, тимбилдинги: умеем работать, умеем отдыхать;

• Профессиональный рост: интересные задачи, развитие в сфере IT и ERP, возможность влиять на продукт и процессы.