Инженер поддержки пользователей( Детский мир - Казахстан )

Компания "Детский мир - Казахстан"

Основные обязанности:

• Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с ПК, принтерами и кассовым оборудованием.
• Диагностика и устранение неисправностей в программном и аппаратном обеспечении.
• Настройка и конфигурация рабочего оборудования и программного обеспечения.
• Поддержка работы кассового оборудования, включая его установку и настройку.
• Проведение профилактических работ для предотвращения возможных неисправностей.
• Обучение пользователей по работе с оборудованием и программным обеспечением.
• Взаимодействие с внешними поставщиками услуг и оборудования при необходимости.
• Подготовка и ведение отчетности по заявкам и инцидентам.

Требования:

• Опыт работы на позиции специалиста хелпдеск или аналогичной должности не менее 2 лет.
• Знание основ работы с ПК, принтерами и кассовыми системами.
• Опыт работы с кассовым оборудованием: настройка, обслуживание, диагностика.
• Навыки диагностики и устранения неполадок в операционных системах и приложениях.
• Опыт работы с сетевым оборудованием и понимание принципов работы сетевых протоколов.
• Умение эффективно общаться с пользователями и объяснять технические вопросы простым языком.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Стабильная заработная плата (Kaspi карта если в блоке НЕ принимаем на работу);
• Возможны командировки, дежурства.