Бизнес-тренер/Менеджер по обучению

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Мы ищем профессионального бизнес-тренера, который поможет повысить эффективность работы сотрудников контактного центра и выстроить системный подход к обучению и развитию.

Задачи:
• Проведение тренингов по техникам продаж, обслуживанию клиентов и управлению возражениями

• Адаптация новых сотрудников: обучение продуктам, скриптам, стандартам сервиса
• Разработка и обновление обучающих программ, презентаций и методических материалов
• Оценка эффективности обучения (тестирование, обратная связь, кейсы)
• Проведение коучинга и индивидуальной работы с сотрудниками
• Участие в развитии корпоративной культуры сервиса

Требования:

Обязательное знание программ АБИС COLVIR,так как Вы будете обучать начинающих специалистов программам и приложениям банка. (Кандидаты без знания данной программы не рассматриваются!)
• Опыт работы бизнес-тренером от 2 лет, желательно в банке или крупном контактном центре
• Знание современных методик обучения и развития персонала
• Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать
• Владение инструментами оценки эффективности обучения
• Приветствуется опыт в дистанционном обучении (вебинары, e-learning)

Мы предлагаем:
• Работу в стабильной банковской структуре
• Возможность влиять на развитие команды и качество сервиса
• Конкурентную заработную плату
• Социальный пакет и возможности карьерного роста

Если Вы - Супер специалист по программе Абис Colvir, но не имеете опыта работы тренером по обучению, мы готовы рассмотреть Вашу кандидатуру.

Готовы обучать, вдохновлять и развивать? Присоединяйтесь к нам!