HR-менеджер

- Поиск и подбор персонала. Размещение вакансий на специализированных сайтах
- Проведение собеседований. Организация процесса адаптации новых сотрудников.
- Управление адаптацией и развитием корпоративной культуры;
- Ведение кадрового делопроизводства: оформление и учет трудовых договоров, дополнительных соглашений, Издание приказов по личному составу, Формирование личных
дел сотрудников и поддержание их в актуальном состоянии, Контроль за соблюдением трудового законодательства;
- Ведение учета рабочего времени - учет отпусков,
командировок, больничных листов и т. д.
- Ведение электронной базы Enbek
- Организация кадрового делопроизводства с нуля или восстановление в полном объеме.
- Ведение документооборота: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, составление служебных записок, приказов, отчетов
- Прием и распределение телефонных звонков, электронной почты, корреспонденции
- Административная поддержка руководства и сотрудников компании
- Координация работы курьеров, водителей, технического персонала
- Организация деловых встреч, переговоров.
- Поддержание корпоративной культуры и участие в организации внутренних мероприятий
- Обеспечение сотрудников необходимыми канцелярскими и хозяйственными товарами (заказ воды, Office Expert)

- Обработка входящих вызовов: Ответ на входящие звонки от клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон;
- Консультирование клиентов: Решение проблем, возникающих у клиентов, в том числе урегулирование конфликтных ситуаций; - Поддержание качества обслуживания: Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов, установленных компанией, Использование скриптов и шаблонов для эффективного общения с клиентами, Обеспечение соблюдения регламентов и политик компании при работе с клиентами.
- Обработка жалоб клиентов: Нахождение путей решения возникших проблем.
Ведение истории жалоб и претензий для дальнейшего анализа и предотвращения подобных ситуаций.
- Анализ входящих звонков для выявления потребностей клиентов.
- Рекомендации по улучшению клиентского сервиса на основе полученной информации.