Оператор чата

Описание

Контакты
+7 (771 ) 490 -39 -08
wertobro @ gmail .com
Желаемая зарплата
800 -1000 $
График и занятость
Полная, полный
рабочий день
Знание языков
Знание языков и
уровень владения
Английский B2
Русский (Родной)
Компьютерные навыки
 Работа с документами
 Работа с почтой
 СRM -системы
 MS Office


Нысанбаев Рустам
Сабитович

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство : Республика Казахстан
Образование : Среднее -специальное
Дата рождения : 08.04.200 4 г.
Пол : Мужской
Семейное положение : Женат
ОПЫТ РАБОТЫ
ООО «10 Guards »
Период работы : с 20 января 2022 по 8 сентября 2023
Должность : Support manager
Обязанности и достижения : Работа с проблемными
клиентами , работа с иностранными клиентами , работа
с клиентами высокого приоритета . Достиг повышения
на должность “Support manager (high priority )”

NDA
Период работы : с 18 июля 2023 по 15 июня 2026
Должность : Support manager
Обязанности и достижения : Работа с проблемными
клиентами , работа с иностранными клиентами , работа
с клиентами высокого приоритета , работа с отделом
поддержки p2p. Занял должность менеджера смены .
ОБРАЗОВАНИЕ
INTC (при МУИТ)
Факультет : Техник -программист
Специальность : Информационные ресурсы
Дата окончания : 202 4 года
Форма обучения : Очная

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Служба в армии: Не годен
Медицинская книжка : Не имеется
Личные качества : Многозадачный ,
стрессоустойчивый , быстро обучаемый , усидчивый ,
внимательный , общительный .
 Профессиональные навыки : Техническая
поддержка пользователей в онлайн -чате.
 Диагностика и устранение технических
неисправностей.
 Работа с CRM и системами обработки
обращений.
 Грамотная письменная коммуникация.
 Высокая скорость обработки запросов.
 Анализ и эскалация сложных инцидентов.
 Работа с базой знаний и технической
докум ентацией.
 Уверенное владение ПК, Windows, macOS,
Android, iOS.
 Ориентация на клиента и высокий уровень
сервиса.
 Работа в условиях многозадачности и
соблюдение SLA.
 Быстрое освоение новых программных
продуктов и внутренних регламентов.