Визовый специалист / менеджер по работе с клиентами в визовый центр

Описание

ЛИ НАДИРА МЕДЕШЕВНА

Телефон:
Эл. почта:
Адрес:
Национальность:



+7(778)115 -1244
nadiram.lee@gmail.com
г. Алматы, мкр. Коктем -1,д. 1А, кв. 64
Казашка


Опыт работы:
С 2 августа 2023 года по 1 ноября 2023 года ТОО VisaServiceQazaqstan менеджер по подготовке документов
для подачи на визу.
С 13 марта 2023 года по 1 июля 2023 года ИП Радуга менеджер по туризму
Февраль 2020 г по февраль 2023 г Потребительский кооператив UBW.kz, Международный холдинг «Life is
Good» Консультант: привлечение клиентов, проведение презентаций, обучение финансовой грамотности
Сентябрь 2019г -февраль 2020 г First Heartland Jusan Bank , Менеджер , Отделение банка по
обслуживанию юридических лиц Функционал: полное сопровождение (открытие, закрытие счета, снятие,
пополнение и т.д.)
Май 2019 г. -сентябрь 2019г

АО «Народный банк Казахстан», Менеджер, Управление мониторинга и
сервиса качества
Функционал:
• Собеседование, тестирование, проведение аттестации новых кандидатов
• Проведение практических мероприятий для адаптаций новых кандидатов
• Работа в oCRM , Open Way (блокировка/разблокировка платежных карт,
движение денежных средств на карт. счете, проверка выставления/списания
ПТП, арестов, статус транзакции, регистрация P2P, смс -банкинг, обнуление
пин -кода, активация пластика, проверка состояния банкоматов, деактивация
рисков, овердрафт, мониторинг Pos - терминалов), СПМ (выпуск/перевыпуск
карты, мониторинг и доставка карт), Colvir (ведение картотеки клиентов,
проверка состо яния кредитных договоров, текущих счетов клиента), Nice ,
Homebank
• Обучение новых сотрудников, подготовка обучающих материалов, тестов,
скриптов, шаблонов, бланков оценки, работа с Базой знаний
• Обучение по использованию и применению телефонии AVAYA

Июль 2018 г. – апрель 2019 г.
АО «Народный банк Казахстан», Менеджер, Отдел мониторинга и
контроля качества
Функционал:
• Проведение практических мероприятий для адаптаций новых кандидатов
• Выполнение ежедневного мониторинга для проверки операторов и выявления
возможных нарушений
• Составление выводов по работе новых сотрудников, оценка их
компетентности
• Регулярное дополнительное обучение по продуктам, программам и
акциям банка
• Обновление и составления обучающих материалов для сотрудников
• Приглаш ение на собеседование новых кандидатов
• Обучение и тестирование по продуктам банка новых сотрудников

Сентябрь 2015 г. ‒ июль 2018 г.

АО «Казкоммерцбанк» , Ведущий специалист, Отдел мониторинга и
контроля качества
Функционал:
• В недрении и адаптации программы “Nice”
• Выполнение ежедневного мониторинга для проверки операторов и
выявления возможных нарушений
• Составление выводов по работе новых сотрудников и оценка их
компетентности
• Регулярное обучение и тестирование операторов по продуктам и
акциям банка
Образование
Высшее
Факультет:


2003 г. – 2005 г. Каспийский Общественный Университет,
Финансы и кредит | заочное отделение
1997 г. ‒ 2002 г. Алматинский Государственный Университет им. Абая;
Таможенное дело | диплом с отличием | очное отделение
Профессиональные навыки и знания

•Работа с oCRM, Open Way, СПМ , Colvir, Nice, Homebank, Outlook, Supervisor

Владение языками:
•Казахский
•Русский
• Английский язык – Intermediate
Дополнительная информация
Исполнительность, высокий уровень ответственности, пунктуальность, аккуратность, внимательность,
доброжелательность
Хобби: спорт, чтение книг, путешествие