Технический специалист по поддержке клиентов системы Open Api

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "РГП КЦМР НБ РК"

• Взаимодействие с банками и финансовыми организациями, консультирование по бизнесовым и техническим вопросам.
• Предоставление чётких и понятных объяснений клиентам, поддержание высокого уровня обслуживания.
• Анализ логов и трассировок с помощью инструментов Kibana и Jaeger для выявления и решения проблем.
• Тестирование API и воспроизведение ошибок клиентов с использованием Postman.
• Помощь клиентам в интеграции и использовании API.

• Документирование решаемых проблем и часто задаваемых вопросов в четкой и структурированной форме.

• Создание и поддержание внутренней базы знаний и документации для клиентов

• Взаимодействие с техническими командами для эскалации и решения сложных проблем.

• Опыт работы с Kibana, Jaeger или аналогичными инструментами логирования и трассировки.

• Умение использовать инструменты разработчика в браузере для отладки.

  Владение Postman для тестирования API и анализа HTTP-запросов.

• Базовые знания HTTP-протоколов и RESTful API.

• Отличные письменные навыки, умение писать понятную техническую документацию.

• Опыт работы с инструментами управления задачами (Jira, Confluence) желательно

• Структурированное мышление и высокий уровень организованности.
• Умение работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты в условиях высокой нагрузки.
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Высокий уровень ответственности, этических стандартов и самостоятельности в работе.

• Проактивность.

• Мотивация к обучению и повышению квалификаций.