Technical Support Specialist

22 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Freedom Holding Operations"

Задачи:

• Приём и обработка заявок пользователей в системе Service Desk;
• Консультационная поддержка сотрудников по базовым вопросам (почта, принтеры, доступы и пр.);
• Первичная настройка и подключение рабочих мест (ПК, мониторы, док-станции, периферия);
• Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей в Active Directory;
• Назначение лицензий, прав и перемещение пользователей между группами/подразделениями;
• Участие в настройке и распространении групповых политик (GPO);
• Работа с Microsoft Intune и Azure AD;
• Проверка сетевого подключения на уровне пользователя (кабель, порт, активность, IP-адрес);
• Проведение базовой диагностики сети с использованием стандартных команд (ping, nslookup, telnet и др.);
• Использование тестового оборудования (например, Fluke-tester) для базовой проверки сети;
• Обжим LAN-кабеля в случае необходимости;
• Ведение учёта оборудования, контроль перемещений техники;
• Участие в формировании заявок на закупку техники и сопровождение документации;
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками по вопросам поставок, подключения, гарантий и пр.;
• Контроль состояния ИТ-инфраструктуры офиса без проведения физического монтажа или ремонта.

Мы ожидаем от кандидата:

• Основы администрирования Windows-среды: AD, GPO, Intune, Azure AD;
• Понимание принципов работы DHCP, статической IP-настройки, DNS и их взаимосвязи;
• Базовые сетевые протоколы и инструменты диагностики (ping, nslookup, telnet и пр.);
• Понимание структуры корпоративной сети: принципы VLAN, роутинг на уровне терминов;
• Уверенное владение Office 365, особенно Outlook, Teams, Excel, Word;
• Опыт работы с системами заявок (Jira, GLPI, ServiceNow и пр.);
• Навыки проверки и диагностики кабельных соединений, при необходимости — обжим;
• Знание форматов документации (спецификации, акты, внутренние отчеты), умение работать с ними;
• Способность коммуницировать с пользователями разного уровня — от рядового сотрудника до руководства;
• Умение быстро ориентироваться в новых задачах и правильно распределять приоритетность в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;
• Возможность работать над проектами, приносящими пользу для тысяч людей;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис в центре города;
• Скидки на фитнес, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.