Старший оператор call-центра

26 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Mon Amie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов"

Обязанности:

• Сопровождение клиентов по вопросам конкурса в соц. сетях.
• Обработка письменных запросов от клиентов на корпоративной почте.
• Обработка отзывов в интернет-площадках.
• Распределение онлайн чатов операторам контакт-центра.
• Работа с жалобами и претензиями в устной и письменной форме.
• Прием и обработка звонков и чатов в период высокой загруженности.
• Контроль дисциплины операторов.
• Решение в кратчайших сроках всех возникающих запросов от клиентов (базовые, специфические).
• Обладать исчерпывающими знаниями всего ассортимента товаров, предлагаемого компанией.
• Обслуживать клиентов в соответствии с корпоративными стандартами компании.

Требования:

• Образование среднее, среднее-специальное, высшее
• Опыт работы в call-центре
• Обязательное владение языками: казахский-свободно, русский-свободно, английский -приветствуется
• Грамотная устная речь, клиентоориентированность.

Условия:

• График работы 5/2, плавающий
• Оформление согласно ТК РК