Специалист технической поддержки( Applied RFID Kazakhstan )

27 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Applied RFID Kazakhstan"

Основные обязанности:

• Прием и обработка запросов пользователей через телефон, электронную почту и чат: регистрация инцидентов, запросов и их классификация.
• Диагностика и оперативное решение проблем: анализ причин неисправностей и их устранение.
• Установка и настройка программного обеспечения и оборудования: подготовка рабочих мест, уведомление пользователей о планируемых обновлениях и исправлениях.
• Ведение документации: создание отчетов, инструкций и обновление базы знаний.
• Эскалация сложных проблем в команды второго и третьего уровней поддержки.
• Оказание технической помощи на месте (при необходимости).
• Проведение обучающих сессий для пользователей: тренинги и консультации по использованию ПО и оборудования.
• Взаимодействие с другими отделами для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Навыки работы с ПК, сетями и ПО.

• Ответственность, внимательность и коммуникабельность.

• Приветствуются: базовые знания SQL, опыт работы с Jira и умение составлять инструкции.

Мы предлагаем:

• Карьерный рост и профессиональное развитие.

• Обучение и поддержку.

• Официальное трудоустройство.

• Испытательный срок до 3 месяцев.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Комфортные условия труда.

Присылайте резюме – будем рады видеть вас в нашей команде! Подробности о должности и ваши будущие задачи обсудим на собеседовании.