Специалист Службы поддержки клиентов (в архиве)

21 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Haval Al-Farabi"

Обязанности:
  • Прием и обработка обращений от клиентов дилерского центра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
  • Регистрация обращений клиентов;
  • Взаимодействие с клиентами с целью урегулирования вопросов;
  • Проводить переговоры (в том числе и телефонные) или отвечает за организацию переговоров и встреч с клиентами по вопросу их обращений.
  • Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами;
  • Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
  • Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности.
  • Предоставлять сводную информацию, обращать внимание руководства на тенденции;
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 до 3-х лет
  • Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.
  • Основы психологии, высокий уровень эмпатии, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.

  • Опытный пользователь ПК, MS Office, базовое владение прикладным программным обеспечением 1C

  • Знание языков: казахский – свободно, русский - свободно, английский – приветствуется
Похожие вакансии

16 Июня

Инженер технической поддержки клиентов

Алматы

Компания "PRO DATA" Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов. Мы повышаем скорость запуска и эффективность...

Отправить резюме подробнее

14 Июня

AWS Support Engineer / Инженер поддержки AWS

Алматы

Компания "Noveo" Мы — международная IT-компания НОВЕО. С 2002 г. мы занимаемся проектами по разработке софта для крупных западноевропейских...

Отправить резюме подробнее

14 Июня

Оператор технической поддержки

Алматы

Компания "BP MANAGEMENT GROUP" Компания BP contact - быстрорастущая IТ компания в городе Алматы. Мы накопили большой опыт в области...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Инженер Технической Поддержки( Kaspi Bank, АО )

Алматы

Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Осуществление технической поддержки в части обеспечения бесперебойного функционирования сервисов;...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Младший менеджер по работе с партнерами (подходят для начинающих специалистов)

Алматы

Компания "Sulpak" Мы в поиске специалиста, который готов к карьерному росту и работе в крутой команде профессионалов. Sulpak – место, где Вы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: