Специалист Службы поддержки клиентов

21 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Haval Al-Farabi"

Обязанности:
  • Прием и обработка обращений от клиентов дилерского центра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
  • Регистрация обращений клиентов;
  • Взаимодействие с клиентами с целью урегулирования вопросов;
  • Проводить переговоры (в том числе и телефонные) или отвечает за организацию переговоров и встреч с клиентами по вопросу их обращений.
  • Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами;
  • Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
  • Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности.
  • Предоставлять сводную информацию, обращать внимание руководства на тенденции;
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 до 3-х лет
  • Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.
  • Основы психологии, высокий уровень эмпатии, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.

  • Опытный пользователь ПК, MS Office, базовое владение прикладным программным обеспечением 1C

  • Знание языков: казахский – свободно, русский - свободно, английский – приветствуется
Похожие вакансии

18 Июня

Специалист службы поддержки пользователей Яндекс.Такси со знанием казахского и русского языков

Талдыкорган

Компания "Яндекс" В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Менеджер группы поддержки "Интернет дома"( Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL) )

Алматы

Компания "Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL)" Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Инженер службы технической поддержки пользователей

Алматы

Компания "AIR ASTANA, АО" Обязанности: Обеспечивать первичную поддержку всех бизнес-приложений. Контролировать и содержать в полностью...

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Оператор клиентской поддержки( Freedom Telecom Operations )

Алматы

Компания "Freedom Telecom Operations" Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Руководитель отдела по работе с клиентами( JetPay.kz )

Алматы

Компания "JetPay.kz" Мы – платежная организация JETPAY – один из лидеров в сфере интернет эквайринга в Казахстане. Благодаря оперативной...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: