Специалист по обслуживанию корпоративных клиентов

17 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Beeline, ТМ"

Обязанности:

• Осуществляет сопровождение корпоративных клиентов, путем оказания справочно-информационной поддержки представителей корпоративных клиентов в зоне ответственности работника по процедурам, услугам, тарифам, контактной информации, документации Компании;
• Принимает участие в телефонных переговорах с корпоративными клиентами по обсуждению /консультированию вопросов предоставляемого сервиса, в том числе и упреждающего характера по предотвращению или снижению оттока корпоративных клиентов;
• Обеспечивает решение сложных/проблемных ситуаций, возникающих в ходе работы с корпоративным клиентом на всех уровнях, включая подразделения ДИТ, в том числе осуществляет информирование клиента о текущем статусе решения;
• Проводит работу по снижению дебиторской задолженности корпоративных клиентов, закрепленных в индивидуальной зоне сотрудника;
• Отвечает за корректное отображение контрактной, контактной и биллинговой информации по закрепленным клиентам в базах данных Компании.

Требования:

• Образование: Высшее/ Средне-специальное;
• Опыт работы желательно в области продаж или обслуживания;
• Навыки ведения деловой переписки, высокая работоспособность (в том числе в условиях стресса), умение и желание общаться с людьми (в том числе в конфликтных ситуациях);
• Знание ПК (MS Windows на уровне пользователя), Outlook;
• Знание языков: Казахский (разговорный) / Русский (в совершенстве) / Английский (разговорный).

​​​​​