Специалист Отдела первой линии (Service Desk)

21 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Микрофинансовая организация KMF(КМФ)"

Компания KMF – лидер на рынке микрофинансировнания с большими планами на будущее. Мы открыли более 116 офисов, получили множество наград и активно принимаем участие в важных для экономики Казахстана событиях. Поддерживаем «зеленые технологии», спорт, предпринимательство и т.д.

Что делать?

• Классификация новых заявок в очереди первой линии;
• Решение заявок в рамках своих компетенций - ОКА, МПК, МПС, известные ошибки;
• Регистрация глобальных инцидентов (ГИ) по сервисам IT и АЦПР;
• Исполнение функциональных обязанностей в рамках процедуры работы с Глобальными Инцидентами АЦПР;
• Консультация по телефону по заявкам зарегистрированным в ServiceDesk;
• Участие в «дейликах» по проекту АЦПР;
• Подготовка и предоставление отчетности/документов.

Если у вас:

• Высшее (техническое/экономическое/гуманитарное) образование;
• Опыт работы в системе Сервис Деск, либо в IT;
• Знание MS Office;
• ПК на уровне опытного пользователя;
• Казахский, русский языки – в совершенстве.