Специалист Отдела контроля качества Департамента Контакт Центр

06 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:
  • Проводить мониторинг и анализ показателей работы первой и второй линии, оценивать качество выполнения оператором скрипта.
  • Подготавливать отчеты для первой и второй линии на основе установленных показателей и KPI.
  • Контролировать достижение целевых показателей и обеспечивать выполнение планов.
  • Работать над улучшением качества звонков, предоставляя обратную связь всем сотрудникам различных отделов.
  • Разрабатывать и обновлять чеклисты для повышения качества обслуживания и работы операторов.
Требования:
  • Высшее образование в области финансов или экономики.
  • Продвинутый уровень владения Excel.
  • Отличные организационные и коммуникационные навыки.
  • Способность работать в условиях многозадачности.
  • Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
Условия:
  • Возможности для карьерного роста.
  • Современный офис и комфортные условия труда.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

26 Октября

Руководитель колл-центра и регистратуры

Алматы

Компания "Достар Мед сервис" Обязанности: Организация и координация работы команд колл-центра и регистратуры, обеспечивая бесперебойное и...

Отправить резюме подробнее

26 Октября

Старший оператор call-центра

Алматы

Компания "Mon Amie, Сеть парфюмерно-косметических магазинов" Обязанности: Сопровождение клиентов по вопросам конкурса в соц. сетях....

Отправить резюме подробнее

26 Октября

Специалист службы заботы о пользователях

Алматы

Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты —...

Отправить резюме подробнее

26 Октября

Специалист по работе с клиентами( Kolesa Group )

Алматы

Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты —...

Отправить резюме подробнее

26 Октября

Специалист службы поддержки проектов

Алматы

Компания "Kolesa Group" Kolesa Group — международная IT‑компания, строим классифайды для миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz |...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: