Специалист операционной поддержки продаж( Кселл, АО )

Обязанности:

• Активирует новых абонентов в базе данных, обеспечивает своевременное обновление информации в соответствии с изменениями данных по запросу клиентов в рабочих программах;
• Активирует заявки компании на предоставление корпоративных, кредитных и специальных условий обслуживания по запросу клиентов.
• Обрабатывает заявки компаний на предоставление специальных VAS и M2M услуг;
• Осуществляет работу с лицевыми счетами по запросу клиентов;
• Производит замену sim карт;
• Производит переоформление номеров по корпоративным клиентам/юридическим лицам;
• Обрабатывает заявки по продаже оборудования (телефоны, модемы, роутеры, репитеры);
• Осуществляет сервисное обслуживание корпоративных клиентов, и решает возникающие вопросы в пределах своей компетенции;
• Осуществляет звонки и ведет деловую переписку с корпоративными клиентами с целью информирования или уточнения деталей по их письменным заявкам;
• Обрабатывает заявки на портацию номеров (Port In/Port Out);
• Проводит досрочное расторжение и перенос условий в рамках акций по продаже телефонов;
• Обрабатывает запросы по созданию и объединению корпоративных зон;
• Производит периодическую ресегментацию в базе;
• Обрабатывает запросы от корпоративных клиентов, используя массовые операции в биллинге;
• Производит подключение условий в биллинге по услуге Бизнес Бюджет

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в обслуживании корпоративных клиентов; работа в биллинге от 1-го года
• Добросовестное и эффективное исполнение должностных обязанностей, отсутствие дисциплинарных взысканий;

Условия:

• Медицинское страхование, либо компенсация за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
• Мобильная связь;
• Команда профессионалов, которые заточены на результат;
• Обучение и внешние конференции за счет Компании;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.