Менеджер по продажам( Центральный Оздоровительный Комплекс Арасан )

Компания "Центральный Оздоровительный Комплекс Арасан"

Обязанности:

• Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей Комплекса, созданию для них комфортных условий, сервиса.
• Предоставление консультаций по вопросам наличия имеющихся услуг, специальным акциям, наличием бонусных программ.
• Информирование гостей о правилах посещения банного комплекса.
• Организация и проведение предварительных переговоров с гостями, заинтересовавшимися предложениями по услугам, уточнение потребностей каждого конкретного гостя и подготовка предложений, адресованных определенному гостю.
• Проведение ознакомительных экскурсии по банному комплексу, для клиентов впервые посетивших банный комплекс.
• Формирование и ведение базы данных о клиентах (клиентскую базу), поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, своевременное внесение в нее изменений.
• Принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей банного комплекса.
• Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей банного комплекса, проведение необходимых организационных мероприятий.
• Информирование руководства Предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей банного комплекса, принимаемых мерах по их ликвидации.
• Обеспечение правильной расстановки подчиненных работников по рабочим зонам.
• Обеспечение подчиненных работников рабочим инвентарем в соответствии с закрепленным участком.
• Контроль над исполнением подчиненными работниками функциональных обязанностей.
• Контроль над соблюдением подчиненными работниками стандартов обслуживания, гостеприимства, деловых взаимоотношений с коллегами.
• Контроль над соблюдением подчиненными работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований санитарии и гигиены.
• Контроль над соблюдением подчиненными работниками требований по ношению форменной одежды, пропускного режима, графика работы и графика отпусков, режима отдыха и приема пищи в рабочую смену.
• Обеспечение исполнения подчиненными работниками требований распорядительной и нормативной документации Предприятия, поручений руководства Предприятия.
• Проведение стажировки и участие в мероприятиях по введению в должность новых работников банного комплекса.
• Контроль соответствующего оформления Люкс-номеров, за размещением, обновлением и состоянием рекламы.
• Ведение учета и контроля товарно-материальных ценностей в Люкс-номерах.
• Обеспечение контроля над расходом моющих средств и других расходных материалов.
• Обеспечение контроля над учетом и прокатом аксессуаров (халаты, простыни, сланцы и т.д.)
• Обеспечение достоверного учета полученного и использованного белья для сдачи в прачечную.
• Составление актов фиксации правонарушений/материального ущерба в случае порчи имущества Предприятия клиентом.
• Обеспечение чистоты и порядка в подразделении Люксы.
• Обеспечение контроля над техническим состоянием оборудования, используемого в банном комплексе.Соблюдение правил корректного использования программы по учету услуг TopLine.
• Оперативная организация ремонта в случае обнаружения каких-либо неисправностей оборудования и технических сооружений банного комплекса.
• Составление заявок на приобретение оборудования, расходного материала, аксессуаров, канцелярских принадлежностей.
• Осуществление приема/обхода и проверки технического состояния рабочих зон в банном отделении, подготовка к приему посетителей, при заступлении на смену и после окончания смены с дежурным начальником смены.
• Составление ежемесячно графика работы, табеля учета рабочего времени работников подразделения Люксы.

Требования:

• Опыт работы в продажах не менее 3-х лет.
• Стрессоустойчивость.
• Навыки ведения переговоров.

Условия:

• График работы 2/1, с 09.00 ч. до 23.00 ч.
• Официальное трудоустройство.
• Посещение фитнес-центра и бани в нерабочее время.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя