Специалист контроля качества клиентского сервиса

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Микрофинансовая организация Hava Finance (Хава Финанс)"

Привет, меня зовут Айдана!

Я - менеджер по подбору персонала в динамично развивающейся, международной финтех компании "Sun Finance", с представительствами в Швеции, Мексике, Латвии, Польше, Испании, Филиппины и Кении.

Наша штаб-квартира расположена в г.Рига.

Мы - молодая, успешная и амбициозная команда профессионалов, одни из лидеров и новаторов в отрасли Онлайн-кредитования.

Открываем позицию "Специалист по контролю качества (quality control)"

Обязанности:

• прослушивание телефонных записей разговоров операторов на ежедневной основе;
• оценка качества работы оператора по скрипту;

• работа над улучшением качества звонков, обратная связь всем сотрудникам
• создание и работа над улучшением чек-листов по качеству;
• обучение сотрудников по правильному и корректной этике разговора;
• оценка качества обслуживания клиентов.
• заполнение отчетности.

Ты нам подходишь, если:

• ты жизнерадостный, активный и работаешь на результат;
• владеешь пакетом Microsoft Office на уровне опытного пользователя;
• понимаешь и разговариваешь на казахском и русском языках;
• есть опыт работы с клиентами, как оператор call-centre/телемаркетинга и/или менеджер по продажам (желательно, но не обязательно);
• готов учиться и развиваться вместе с нами.

Мы готовы тебе предложить:

• официальное трудоустройство;
• карьерный рост;
• дополнительные дни отдыха;
• стильный, уютный офис в центре города, где ты найдешь всё самое необходимое, lunch/relax зоны
• идеально оборудованное рабочее место;
• воодушевляющая творческая атмосфера, помогающая раскрыть твой потенциал

Скорее жми "Откликнуться" или пиши нам на WhatsApp, мы ждем именно тебя!