Специалист группы экспертной поддержки B2B( Beeline, ТМ )

03 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Beeline, ТМ"

Обязанности:
  • Уведомление клиентов об аварийных и плановых работах, о причинах перерывов в предоставлении сервисов, находящихся в зоне ответственности Компании, а также обо всех технических работах, проводимых на сети компании ТОО "КаР-Тел".
    Своевременно выполняет поручения руководства.
  • Взаимодействие с корпоративными клиентами ТОО "КаР-Тел" по согласованию простоев связи, подготовка актов, служебных записок о простоях по запросу клиента или аккаунт-менеджера клиента.
  • Взаимодействие с техническими подразделениями компании по вопросам контроля по устранению аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам ТОО "КаР-Тел" взаимодействие с подразделениями, ответственными за своевременное решение инцидентов.
  • Осуществление сбора данных, ведение текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по обращениям клиентов.
Требования:
  • Опыт работы в области связи и телекоммуникаций не менее 6 месяцев
  • Базовые знания теории и принципов построения современных цифровых систем передачи, коммутации каналов;
  • Базовые знания технологий передачи данных;
  • Базовые знания принципов построения сети спутниковой и наземной связи;
  • Базовые знания организации коммутируемого доступа к сети Интернет.
  • Навыки работы с пакетом прикладных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работы с почтовыми программами; ITSM, CRM
    Делового общения (ведения переговоров, в том числе и по телефону, деловой переписки и т.п.).
  • Знание языков Казахский (свободно) / Русский (свободно) / Английский (разговорный)
Похожие вакансии

03 Июля

Специалист контакт-центра( Smart Solutions Personnel )

Алматы

Компания "Smart Solutions Personnel" Мы ищем активного и компетентного специалиста контакт-центра в крупную автомобильную компанию.​​​​​​​...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Ведущий специалист Контактного центра

Алматы

Компания "Нурбанк" Обязанности: консультации по телефону Требования: навыки работы на компьютере, знание основных программ...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Специалист колл-центра( Auto money (Авто мани) )

Алматы

Компания "Auto money (Авто мани)" Привет, мы Ломбард Auto money - ведущая компания на рынке кредитования под автотранспортное средство,...

Отправить резюме подробнее

14 Июня

Специалист отдела клиентской поддержки (колл центр)( МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva) )

Алматы

Компания "МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)" Привет! Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования ....

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Специалист клиентской поддержки (call-центр)

Алматы

Компания "REDMADROBOT" red_mad_robot — технологическая компания с экспертизой в запуске цифровых продуктов и новых бизнесов. Включает...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: