Руководитель службы поддержки клиентов / customer success

04 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Батырбек"

Компания активно развивается в сфере информационных технологий и инновационных решений. Она стремится занять лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению передовых технологий и постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.

Мы ищем опытных специалистов в продажах, которые стремятся к личностному и карьерному росту, а также к достойному заработку, обеспечивающему будущее семей.

До конца года планируем расширить наше присутствие на другие страны СНГ, и нам нужны менеджеры, которые в будущем станут руководителями в этих регионах.

Обязанности:

• Организация онбординга пользователям платформы

• Разработка бесперебойной работы службы поддержки

• Разработка стратегии улучшения клиентского обслуживания и мониторинг ключевых показателей эффективности.

• Руководство и мотивация команды, организация обучения и развития сотрудников.

• Сбор и анализ отзывов для улучшения клиентского опыта, управление конфликтными ситуациями.

Требования:

• Опыт управления командами в сфере клиентского обслуживания (желательно на руководящей позиции) от 1 года и более.

• Способность мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки.

• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.

• Умение анализировать обратную связь и принимать меры для улучшения клиентского опыта.

Условия:

• График работы 5/2. С 10:00-19:00;
• Своевременная заработная плата;
• Опционная программа;
• Оклад + бонусная система.