Младший специалист Help desk

03 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Транспортный холдинг города Алматы"

• Осуществлять техническую поддержку, искать неисправности и выявлять проблемы с компьютерами.

• Определять возможности для повышения эффективности труда пользователей, осуществлять превентивные действия для наилучшего удовлетворения запросов пользователей, а также предлагать варианты для повышения производительности и эффективности информационных систем.

• Грамотно вести документацию по разрешению проблем и запросов пользователей, составлять инструкции для дальнейшего использования их пользователями.

• Внедрять, обновлять, поддерживать, удалять и администрировать все аспекты избранных компонентов ИТ инфраструктуры.

• Устанавливать и конфигурировать программное обеспечение/оборудование и утилиты в соответствии с принятыми стандартами и регламентами.

• Выполнять и документировать технические изменения, удостоверяясь, что они удовлетворяют требованиям и соответствуют предписанным стандартам качества.

• Участвовать в проектах, связанных с модификацией программного обеспечения/оборудования и их установкой, с целью предоставления сервисов наилучшим образом.

• Аккуратно и своевременно вести регистрацию оборудования и программного обеспечения; предусматривать периодическую и своевременную инвентаризацию компонентов инфраструктуры, с целью обеспечения идентификации, учета и сохранности всего ИТ имущества

• Вести обзор поручений, выполняемых группой поддержки пользователей, чтобы обладать знаниями и уметь эффективно справиться с заданиями в случае отсутствия кого-либо из членов группы

• Обеспечивать защиту компьютерной инфраструктуры и систем в полном соответствии с соответствующими регламентами, процедурами, инструкциями и правилами, чтобы любые изменения по безопасности на физическом уровне и уровне данных (информация и права доступа) были должным образом одобрены и задокументированы

• Участвовать в тестировании и реализации процедур по безопасности и восстановлению компьютерной инфраструктуры и систем

• Базовые знания операционной системы Microsoft, в частности Windows 10/ Windows server 2008/2012/2019

• Microsoft Office 2016/2019, систем электронной почты, например, MS Exchange

• Хорошие знания по установке компьютерного оборудования и его конфигурации, приветствуется понимание сетевых протоколов.

• Способность работать в аварийном режиме

• Хорошие навыки консультирования

• Отличные навыки общения по телефону

• Желание работать на телефонной линии/Служба помощи

• Хорошие навыки устной и письменной коммуникации

• Отличные навыки работы с пользователями

• Наличие тренингов на курсах от Microsoft и/или ITIL приветствуется.

• Официальное трудоустройство;
• Сменный график работы 5/2 с 08:30 до 17:30;
• Интересные и сложные задачи в проекте;
• Офис находится в микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 33/1