Менеджер по работе с клиентскими обращениями

02 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "BCC INVEST, AO"

Обязанности:

• Своевременное рассмотрение обращений клиентов, и подготовка ответов на жалобы и претензии клиентов по различным каналам коммуникации (почтовая доставка, электронная почта, заявление от клиента, с сайта, с Chat2Desk)
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для подготовки ответа клиенту
• Участие в создании и внесении изменений во внутренние документы Общества в пределах своей компетенции
• Ведение и формирование отчета журнала претензий клиентов
• Обеспечение исполнения поручений Директора Департамента
• Предоставление необходимой информации по запросам в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
• Подготовка и передача еженедельного отчета о дебиторской задолженности физических лиц Начальнику отдела операционного риска.

Требования:

• Высшее образование (Финансы / Экономика) образование
• Знание специальных программ: Excel, Word, Power Point

Условия:

• График работы 5/2, c 9.00 до 18.00ч.
• Премия по итогам квартала
• Удобное месторасположение офиса в центре города
• Медицинская страховка после прохождения испытательного срока
• Возможность профессионального обучения и развития
• Работа в динамично развивающейся компании.