Менеджер по сервису( JS Qazaqstan )

Компания "JS Qazaqstan"

Сеть караоке-баров JanymSoul в поиске Менеджера по сервису с частыми командировками. Если вы увлечены своей работой и готовы к новым вызовам, эта вакансия для вас!
Обязанности:

• Организация работы персонала, включая официантов, барменов и администраторов;

• Контроль за качеством обслуживания и взаимодействием с гостями;

• Создание и внедрение стандартов обслуживания, инструкций для сотрудников;

• Обучение персонала стандартам сервиса и гостеприимства;

• Обеспечение позитивного клиентского опыта и решение возникающих проблем;

• Сбор обратной связи от гостей для улучшения сервиса;

• Оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности работы заведения;

• Контроль за выполнением заказов и соблюдением стандартов качества;

• Подготовка отчетов о работе службы сервиса, анализ данных о продажах и удовлетворенности гостей;

• Сотрудничество с кухней и баром для обеспечения бесперебойной работы и качественного сервиса.

• Частые командировки по 10 филиалам.

Требования:

• Высшее образование в области менеджмента, hospitality или смежных дисциплинах;

• Опыт работы в сфере обслуживания или управлении в horeca (гостинично-ресторанный бизнес) не менее 2 лет;

• Знание стандартов обслуживания и управления качеством.

Условия:

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Отличные условия для роста и развития;
• Удобный график с полноценными выходными;
• Крутую мотивационную политику и регулярное обучение;
• Отпуск каждые 125 дней для вдохновения!