Менеджер по подключению клинетов (Customer Success)

16 Января

Партнерские Вакансии

Компания "ЧК BILLZ Ltd"

Обязанности:
- Подключение магазинов клиентов к системе BILLZ (выезд на объект и онлайн-подключение).
- Проведение базового обучения сотрудников клиента, адаптация под их бизнес-потребности, настройка оборудования.
- Оказание оперативной помощи клиентам по вопросам корректности работы в системе.
- Эффективное ведение задач в AmoCRM: своевременное обновление информации о клиентах и планирование работы.
- Взаимодействие с другими отделами (продукт, техподдержка) для решения запросов клиентов и оптимизации процессов.
- Сбор и заполнение отчетности о работе с клиентами, анализ их потребностей.
- Передача обратной связи клиентов в продуктовый отдел для улучшения системы.
Требования:
- Отличные навыки коммуникации и умение слушать клиентов.
- Свободное владение русским и казахским языками.
- Опыт работы в клиентском сервисе, понимание роли Customer Success Manager приветствуется.
- Умение адаптироваться и находить индивидуальный подход к клиентам.
- Навыки анализа клиентского опыта для повышения их удовлетворенности.
- Готовность к обучению и желанию создавать лучший клиентский сервис в Азии.
Условия: - Официальное Трудоустройство по ТК РК
- Работа в динамичном стартапе с сильной корпоративной культурой.
- Современный офис с комфортными условиями труда.
- Компенсация транспортных и телефонных расходов.
- Обучение и профессиональное развитие за счет компании.
- Работа в команде профессионалов, готовых делиться опытом и помогать.