Ведущий специалист Отдел логистики банковских карт Департамент карточного бизнеса (ОА)

АО «Банк Kassa Nova

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

Обязанности:

Обработка обращений клиентов по вопросам доставки карт;
Коммуникация со структурными подразделениями по решению клиентских запросов по вопросам доставки карт;
Коммуникация с курьерскими службами по вопросам доставки карт;
Контроль показателей выпуска и доставки платежных карт для Клиенто
Через сторонних партнеров Банка, в соответствии со сроками и расписанием, установленным ВНД;
Участие в процессе упаковки платежных карточек;
Инициирование бизнес-требований/технических заданий по процессам доставки платежных карт, а также автоматизации и модернизации действующего и нового функционала Отдела;
Участие в рабочих/ проектных/ предпроектных группах в рамках внедрения/оптимизации процессов по логистике платежных карт;
Участие в тестировании действующего и нового функционала Отдела;
Формирование и своевременное предоставление отчетов по доставке платежных карт;
Организация процесса упаковки платежных карт;
Организация процесса логистики платежных карт.

Требования:

Высшее (Бакалавриат, Магистратура)
не менее 2 (двух) лет в банках и финансовых организациях, службе поддержки или доставки, контакт/колл центре, клиентский сервис, работа с жалобами. Желателен опыт работы в проектах.

Условия: