Ведущий сетевой инженер

First Heartland Jýsan Bank

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "First Heartland Jýsan Bank"

Обязанности:

Администрирование и поддержка инфраструктуры телефонии и ВКС на базе Cisco CUCM и CME;
Поддержка и управление контакт-центром на базе Oktell;
Мониторинг производительности систем и их компонентов для предотвращения сбоев и улучшения качества связи;
Диагностика и решение технических проблем, связанных с голосовой и видеосвязью;
Взаимодействие с технической поддержкой поставщиков оборудования и ПО для решения сложных инцидентов;
Проведение регулярных обновлений программного обеспечения и прошивок оборудования для соответствия требованиям информационной безопасности и повышения производительности;
Планирование и реализация модернизации оборудования и ПО для улучшения функционала;
Создание технической документации и схем, инструкций для пользователей.

Требования:

Высшее образование;
Опыт сопровождения телефонии Cisco на платформах Cisco CUCM и Cisco CME;
Опыт сопровождения ВКС Cisco на платформах Cisco CMS и Cisco Expressway;
Опыт сопровождения контакт-центра на платформе Oktell Contact Center;
Глубокое понимание работы и настройки контакт центра;
Уверенные знания сетевых и протоколов телефонии, таких как: SIP, SCCP, RTP, MGCP;
Понимание принципов работы IP сети, навыки поиска и решения сетевых проблем и проблем телефонии;
Настройка систем биллинга телефонии, понимание принципов тарификации звонков;
Глубокие знания лицензирования продуктов, опыт участия в закупе лицензий и оборудования телефонии;
Умение разрабатывать архитектуру решений телефонии и ВКС, а также создание подробной документации по настройке и эксплуатации;
Навыки взаимодействия с операторами связи и поставщиками решений, участие в разработке договоров.