Ведущий менеджер Service Desk

Компания "Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк"

Обязанности:

• Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
• Заведение/удаление пользователей в информационные системы Банка.
• Написание новых и доработка существующих процедур и инструкций;
• Ведение и модернизация Базы знаний;
• Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
• Развитие действующей системы ITSM, Мобильного приложения Service Desk.

Требования:

• Высшее техническое, экономическое;
• Опыт работы с банковской сфере (знание Active Directory, АБИС Colvir и других банковских систем);
• Наличие сертификатов ITIL - будет преимуществом;
• Знание АБИС Colvir и других банковских систем - будет преимуществом.

Условия:

• Участие в проектах Банка
• Ежеквартальное Премирование (от выполнения KPI)
• Возможность профессионального развития, обучение за счет работодателя
• Отпуск 30 календарных дней
• Медицинское страхование и лечебное пособие на оздоровление
• Участие в корпоративной жизни и в спортивных мероприятиях Банка

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя