Ведущий менеджер поддержки пользователей (Help desk)

21 Октября 2024

First Heartland Jýsan Bank

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "First Heartland Jýsan Bank"

Обязанности:

осуществление технической поддержки ИТ пользователей Филиала Банка:
осуществление учета, анализа и потребности компьютерного парка, программного обеспечения и печатной техники Банка.
осуществлние своевременного исполнения поступающих запросов и решение инцидентов, в рамках компетенций деятельности Управления;
консультирование работников Филиала по вопросам работы с компьютерной и орг. техникой;
установка и настройка программного обеспечения и информационных систем на рабочих станциях пользователей Филиала Банка;
администрирование рабочих станций пользователей Филиала Банка;
осуществление ремонта компьютерной и печатной техники, в рамках своих компетенций;
обслуживание операционных систем на рабочих станциях пользователей Банка совместно с инженерами сервисных компаний по гарантийному случаю и по заявкам в техническую поддержку;
сопровождение пассивных сетей на рабочих местах пользователей, устранение повреждений;
взаимодействие с сервисными компаниями по обслуживанию и ремонту компьютерного и печатного оборудования Филиала Банка;
взаимодействие с провайдерами телекоммуникационных услуг;
взаимодействовать с сервисными компаниями по обслуживанию банкоматов Филиала Банка;
выполнение указаний в части вопросов, касающихся информационной безопасности, инициированных сотрудниками Блока безопасности;
ведение ИТ учета основных средств и нематериальных активов, находящихся в Филиале Банка;

Требования:

высшее техническое образование / средне-специальное, предпочтительно в области информационных технологий;
не менее 1 (один) года в ИТ сфере;
навыки работы с компьютерной техникой и используемым программным обеспечением.

Условия: