Ведущий менеджер контроля качества клиентского сервиса (CQ)

15 Сентября 2025

ASTER AUTO

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ASTER AUTO"

Мы "Aster auto"– лидер на автомобильном рынке, предлагающий своим Клиентам новые и проверенные автомобили с гарантиями.

Aster успешно продает новые автомобили, являясь официальным дилером OMODA, GAC, JAECOO, Chevrolet, Renault, а также официальным дистрибьютором Renault и Lada в Республике Казахстан.

НАША МИССИЯ: "СДЕЛАТЬ ЖИЗНЬ ЛЮДЕЙ СЧАСТЛИВЕЕ, ПРЕДОСТАВИВ ИМ ЛЕГКИЙ И ПРОЗРАЧНЫЙ СПОСОБ ОБМЕНЯТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА ДРУГОЙ - ЛУЧШЕ И НОВЕЕ"

На сегодняшний день в Aster работает более 1 500 сотрудников в 20 локациях 17 городов Казахстана, Узбекистана и Беларуси.

Мы постоянно совершенствуемся, используя лучшие международные практики, с неизменно высоким качеством решаем поставленные стратегические задачи, нам доверяют клиенты не только в Алматы, но и по вс

ему Казахстану.

Сейчас мы ищем Ведущего менеджера контроля качества клиентского сервиса, который станет частью нашей команды.

Обязанности:

Прием и обработка входящих и исходящих звонков от клиентов;
Прием и обработка письменных обращений от клиентов и департаментов, подготовка официальных ответов. (на двух языках);
Отработка публичных обращений, поступающих через социальные сети;
Взаимодействие с подразделениями компании (запрос ОС, предложение для предотвращения повторения жалоб);
Проведение доп. опросов клиентов.

Требования:

Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или контроля качества от 2 лет;
Знание русского и казахского языков в совершенстве;
Навыки письменного и устного делового общения;
Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и находить решения в конфликтных ситуациях;
Ответственность, организованность, внимательность к деталям.

Условия: