Ведущий/главный специалист отдела методологии комплаенс

Компания "Шинхан Банк Казахстан, АО"

Обязанности:

• взаимодействие с Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), и иными государственными органами по вопросам урегулирования задолженности клиентов физических лиц;
• осуществление мониторинга соблюдения работниками Банка политик и процедур соблюдения прав и интересов клиентов Банка в соответствии с банковским законодательством Республики Казахстан;
• анализ причин обращений, оценка качества обслуживания клиентов, выявление системных проблем в процессах предоставления банковских услуг, а также разработка предложений по улучшению клиентского сервиса;
• предоставление управленческой отчетности Совету директоров по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка;
• мониторинг изменений законодательства Республики Казахстан и доведение информации о внесении изменений/дополнений до сведения подразделений Банка, разработка, согласование и утверждение внутренних нормативных документов Банка, входящих в компетенцию Службы комплаенс-контроля.

Требования:

• высшее образование (юридическое/финансовое);
• опыт работы не менее 3-х лет;
• наличие сертификата о прохождении тестирования в сфере ПОД/ФТ приветствуется.

Условия:

• медицинская страховка (+ 1 член семьи);
• частичная оплата членства в фитнес клубе;
• увеличенный отпуск (24 рабочих дня в год);
• развозка.