Технический специалист сервисного отдела

Компания "ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ KAZAKHSTAN JINGHONG ENGINEERING MACHINERY LTD."

• Качественное сервисное обслуживание и ремонт спецтехники- экскаваторов и погрузчиков, роторной техники.
• Работа с клиентами компании и проведение переговоров, рассмотрение претензий, жалоб, пожеланий, разрешение конфликтных ситуаций, учет и анализ претензий клиентов
• Контроль качества обслуживания работников сервисного отдела г.Астана, Алматы, Ақтөбе, Қарағанды и соблюдения установленных стандартов
• Получение обратной связи от клиентов компании, проведение необходимых исследований по заданию руководства
• ведение клиентской базы, работа с документами- счетами на оплату, договорами и т.д.
• оказание поддержки работникам в процессе разговора с клиентами и в ремонте спецтехники
• составление отчетов по результатам работы всех филиалов, предоставление на подпись документов руководству компании
• участие в проведении различных акций

• высшее оконченное специальное образование инженера-механика, инженера по сервису ДСТ
• знание структуру сервисного отдела и опыт работы по сервисному обслуживанию спецтехники от 3 лет (экскаваторов, погрузчиков, роторной техники)
• Приветствуется опыт работы инженером-механиком по обслуживанию и ремонту ДСТ, механиком, слесарем по облуживанию и ремонту ДСТ, мотористом
• знание и опыт работы в техобслуживании ДСТ, капитального и внезапного ремонта спецтехники
• Опыт работы взаимодействии отдела сервиса с другими структурами, организация работы отдела
• решение технических проблем клиентов, предоставление консультации и помощь в настройке техники и по запчастям
• установление долгосрочных отношений с клиентами, согласование условий долгосрочного сотрудничества и получать от них сведения о состоянии работ и прогнозных сроках
• обеспечение запасов необходимых запчастей для предоставления сервиса, материалов и инструментов для проведения ремонтных работ
• Готовность к командировкам
• Обучение и развитие работников сервисного отдела
• Права категории ДСТ

• На постоянную работу в компании
• График работы пятидневная рабочая неделя, с двумя выходными
• Официальное оформление и ежемесячная стабильная оплата труда
• Оклад + KPI + бонусы (оплачиваются наработки в выходные и празд.дни)
• Оплачиваемые расходы по командировкам, ГСМ, служебный автотранспорт, корпоративная связь.
• Корпоративные мероприятия за счет компании, дружный коллектив.