Supervisor (Казахстан)

Компания "Медиапоинт"

Обязанности

• Руководство командой операторов (удаленно), организация их работы и контроль выполнения поставленных задач.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания VIP клиентов (чаты), соблюдение стандартов качества.
• Планирование смен, распределение задач и контроль их выполнения.
• Мотивация и развитие команды: проведение тренингов, обратной связи, оценка эффективности работы.
• Анализ показателей работы команды, подготовка отчетов для руководства.
• Внедрение и контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов.
• Решение конфликтных ситуаций и вопросов, связанных с работой сотрудников.

Требования

• Знание Казахского и Русского языков
• Опыт работы в службе поддержки клиентов на руководящей должности от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать команду.
• Навыки организации работы и управления временем.
• Знание стандартных инструментов для работы в службе поддержки клиентов (CRM-системы, системы отчетности).
• Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность.
  
  Условия

• Возможность работать удаленно из любой точки мира

• Стабильная и конкурентная заработная плата, своевременные выплаты и прозрачная система расчёта

• Перспективы профессионального роста и развития

• Работа в международной команде — взаимодействие с экспертами из разных стран и обмен профессиональным опытом.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя