Супервайзер отдела по карточным вопросам

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

• Создание и развитие высококвалифицированной команды сотрудников, способной эффективно решать задачи и достигать поставленных целей.
• Контроль соблюдения стандартов работы менеджеров, обеспечение их выполнения и повышение качества обслуживания клиентов.
• Управление клиентскими пожеланиями и жалобами, анализ их причин и разработка решений для повышения удовлетворенности клиентов.
• Организация и проведение регулярных собраний и обучающих сессий для команды, направленных на развитие профессиональных навыков и обмен опытом.
• Работа с программами АБИС Colvir, Smart Vista, BPC для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы.
• Знание иностранных языков приветствуется, что позволит расширить возможности общения с клиентами и партнерами.
• Обязательное знание казахского и русского языков для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами.

• Опыт работы в банковской сфере с физическими лицами не менее 3 лет, предпочтительно на руководящей должности.
• Знание стандартов и процессов обслуживания клиентов, а также умение их применять на практике.
• Успешный опыт формирования и управления командой, включая обучение и развитие сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Знание программ АБИС Colvir, Smart Vista, BPC будет преимуществом.

• Стандартные

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя