Супервайзер FWA 5G, г. Алматы

Компания "Кселл, АО"

Цель работы:

• Основной целью работы в отделе FWA 5G (телефонных продаж) является обеспечение эффективности и успешности продаж, а так же управление командой операторов телефонных звонков.

Обязанности:

• Контролирует обработку заявок и выполнения продаж по телефону с целью привлечения новых и удержания существующих клиентов.

• Разрабатывает план реализации среднесрочной стратегии развития продаж услуги домашнего интернета Kcell Auleti в рамках своей компетенции совместно с руководством.

• Обеспечивает реализацию плана по реализации среднесрочной стратегии развития продаж услуги домашнего интернета Kcell Auleti в рамках своей компетенции совместно с руководством.

• Организует работу группы в соответствии с поставленными целями для их эффективной реализации, осуществляет мониторинг и анализ достижения работниками группы установленных показателей эффективности работы, при необходимости осуществляет соответствующие корректировки. 4. Обеспечивает контроль расходной и доходной части группы совместно с подразделением BI, проводит анализ и планирует необходимые мероприятия по улучшению показателей группы.

• Обеспечивает исполнение работниками группы и своевременное обновление стандартов телефонных продаж, процедур, инструкций, регулирующих деятельность группы.

• Обеспечивает выполнение плана продаж группы по услуге домашнего интернета Kcell Auleti.

• Обеспечивает привлечение новых и удержание существующих клиентов в соответствии со стратегией развития.

• На основе анализа эффективности деятельности группы разрабатывает и внедряет новые методы выполнения планов по телефонным продажам в соответствии с поставленными задачами.

• Обеспечивает контроль качества продаж работниками группы.

• Разрабатывает мероприятия на улучшение качества и удовлетворенности клиентов в ходе телефонных продаж.

• Участвует в разработке мероприятий по нематериальной мотивации работников группы телефонных продаж, разрабатывает и реализовывает мероприятия для снижения текучести персонала.

• Контролирует уровень знаний работников группы об услуге домашнего интернета Kcell Auleti для осуществления продаж, обеспечивает осведомленность работников обо всех изменениях.

• Организация процессов обучения и развития работников группы, проводит обучение новых работников, а также других работников при необходимости.

• Образование: высшее;

• Опыт работы: от 1.5 года в сфере обслуживания клиентов и продаж.

• Навыки продаж.

• Навыки презентации.

• Понимает суть бизнеса.

• Разрешает конфликты.

• Строит эффективные команды.

• Знание языков: Казахский язык, русский язык, английский язык.

• Достойный оклад + бонусы по результатам выполнения KPI;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Полное соответствие ТК РК;
• Медицинская страховка;
• Компенсация затрат на мобильную связь.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя