Старший специалист сервисной поддержки дилеров
06 Октября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Кселл, АО"
1. Оказывает сервисное обслуживание дилеров, предоставляет информацию об услугах и тарифах компании, контролирует корректности проведения дилерских операций в рабочих программах, согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
2. Принимает и обрабатывает документацию, поступающую от дилеров по оказанию различного рода услуг, проверяют драфты договоров абонентов и дает согласие на подключение дилерами акции «Контрактный телефон», согласно внутренним процедурам и стандартам компании.
-
Принимает и обрабатывает входящие звонки от дилеров на линию 3033 согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
- Обрабатывает обращения абонентов, зарегистрированные в SAO Customer ticketing, в том числе и жалобы на качество обслуживания дилерами, согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
- Проводит списание продукции в программе SAP на основании заявки от дилера, проводит сторно не корректных списаний в SAP
Требования к кандидату
Образование
Высшее / неоконченное высшее / среднее специальное
Стаж работы: Не менее 6 месяцев в сфере обслуживания
Знания и навыки
1. Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.
2. Навыки работы с клиентами.
3. Навыки делового письма.
4. Развитые коммуникативные навыки.
5. Знание специальных программ, связанных с клиентской базой.
6. Опытный пользователь ПК.
Компетенции
· Ориентируется на действие
· Ориентируется на клиента
· Стрессоустойчивость
· Межличностное взаимопонимание
· Саморазвитие
· Ситуационная адаптивность
Владение языками
Казахский язык (обязательно), русский язык
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Главный специалист передачи данных промышленных сетей
Алматы
Компания "KAZ Minerals" Обязанности: Развивать и поддерживать отказоустойчивость системы передачи данных с использованием оборудования...
05 Октября
Алматы
Компания "KAZ Minerals" Обязанности: Развивать и поддерживать отказоустойчивость промышленных систем DCS, IED. Оперативно реагировать на...
05 Октября
Специалист по планированию производства
Алматы
Компания "LUKOIL Lubricants Central Asia (ТОО «ЛУКОЙЛ Лубрикантс Центральная Азия»)" Обязанности: Расчет потребности сырья и тара-тарных...
04 Октября
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Ключевые задачи: Развитие продуктов на основе анализа рынка и пользовательских данных. Анализ и управление PnL...
04 Октября
Специалист по IT (English language)
Алматы
Компания "Paloma365" На рынок Америки с нашим Казахстанским продуктом по автоматизации ресторанов, магазинов ищем в команду: IT-...
Вакансия размещена в отрасли