Старший специалист отдела информационной поддержки в Департамент Online Bank

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

• Эффективный сбор и систематизация информации от бизнес-владельцев с акцентом на умение задавать чёткие, точные и целенаправленные вопросы

• Тесное сотрудничество с редакторами для подготовки понятных, лаконичных и структурированных инструкций

• Размещение и актуализация материалов во внутренней базе знаний (платформы iSpring и Freedom Front)

• Организация процесса проверки материалов у бизнес-владельцев и поддержание с ними постоянного диалога для своевременного обновления информации

• Создание кратких информационных блоков и FAQ для операторов, обеспечивающих оперативное решение типичных вопросов

• Координация и проведение обучающих сессий для супервайзеров и тренеров с активным участием бизнес-владельцев

• Передача материалов на качественный перевод на казахский язык и контроль соответствия перевода оригиналу

• Постоянное взаимодействие с редакторами и тренерами для поддержания единого стандарта качества информации

• Оперативное реагирование на запросы сотрудников департамента по базе знаний; в случае отсутствия информации — своевременное перенаправление запроса к бизнес-владельцам

• Высшее образование (Бакалавриат, Магистратура) или среднее профессиональное образование.
• Опыт работы в банковской сфере приветствуется.
• Умение ясно и грамотно излагать информацию в письменной форме.
• Внимание к деталям, способность быстро обучаться.

• Работа в дружном, поддерживающем и профессиональном коллективе, где ценят инициативу и командный дух

• Реальные возможности для карьерного роста и профессионального развития, включая участие в тренингах и обучающих программах

• Современный офис с комфортным рабочим пространством и всем необходимым для продуктивной работы

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии по ТК

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя