Старший менеджер службы поддержки пользователей / Тимлид службы поддержки / Старший модератор

Компания "JAS DIGITAL AGENCY"

JAS — агентство диджитал коммуникаций. Более 5 лет мы работаем с цифровыми каналами коммуникаций: соцсети, сайты, поисковые системы, email-рассылки, приложения и т.д.

Мы создаем сообщения и доносим их до целевой аудитории бренда. Сообщением может стать текст, ключевой вижуал, TikTok-ролик или что-то другое, а путём донесения — комьюнити в социальных сетях, таргет, контекст или коллаборации с лидерами мнений.

Мы развиваем цифровую культуру и рынок в Казахстане – так звучит наша миссия.

Мы ищем в команду опытного специалиста - Старшего менеджера службы поддержки пользователей.

Что нужно делать:

• Организовывать, планировать и координировать работу отдела модерации;
• Модерировать аккаунты брендов в соцсетях;
• Обрабатывать комментарии, сообщения и упоминания на аккаунтах;
• Формировать грамотную обратную связь;
• Контролировать качество и совершенствовать рабочий процесс.

Какими навыками и опытом важно обладать:

• опыт работ на релевантной позиции, в SMM или в качестве модератора службы поддержки;
• внимательность, грамотная письменная речь на русском и казахском языках, знание английского языка будет плюсом;
• эмпатия и немного чувства юмора;
• аналитический склад ума, чувство дисциплины.

Что предлагаем:

• работу в стабильной компании с долгосрочными целями;
• прозрачные условия и договоренности сотрудничества;
• достойный уровень оплаты труда, гибкую систему отпусков;
• вовлеченность в разные проекты (от ритейла, HORECA до технологий и т.д.);
• возможность постоянного обучения: прохождение курсов и тренингов;
• возможность влиять на результат;
• талантливую команду единомышленников, которая развивает цифровую культуру в Казахстане;

• подробный онбординг и поддержку со стороны HR и руководителя;

• красивый офис в здании культурного наследия Алматы;

• график работы: 5/2 (плавающие выходные), возможность частично удаленной работы.

Мы в поисках проактивного, целеустремленного человека, который постоянно развивается! Если для тебя важна честная, динамичная, молодая и ответственная команда, интересные и сложные проекты - отправляй резюме.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя