Старший группы операторов Call-Center
02 Октября 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Группа компаний Аллюр"
Обязанности:- Организация и запуск контакт-центра «с нуля»: разработка, внедрение и оптимизация бизнес-процессов;
- Настройка, администрирование и использование CRM-систем (Битрикс24 и другие);
- Внедрение и сопровождение AI-чатботов и автоматизированных инструментов для коммуникации с клиентами;
- Подбор, обучение и развитие команды операторов, формирование высокоэффективного Call-Center;
- Обработка обращений клиентов по всем каналам коммуникации (звонки, мессенджеры, социальные сети и другие платформы);
- Приём, регистрация и первичная обработка жалоб с последующей передачей обращений в дилерские центры;
- Поддержание и актуализация клиентской базы, контроль корректности данных в CRM;
- Контроль качества обслуживания операторами Call-Center, реализация мероприятий по их улучшению;
- Подготовка аналитических и управленческих отчётов для руководства.
-
Высшее образование.
-
Опыт работы от 1 года на аналогичной должности.
-
Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно).
-
Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и ориентация на клиента.
-
Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
-
Уверенный пользователь ПК, знание MS Word и MS Excel.
-
Опыт работы в CRM-системах (Bitrix24 и др.) будет преимуществом.
- г. Алматы, пр. Суюнбая, 38А;
- Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00;
- Отпуск 24 календарных дня;
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка;
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
02 Октября
Оператор Call-Центра со знанием казахского языка (Не продажи)( Sulpak )
Алматы
Компания "Sulpak" SULPAK – лидер по продажам бытовой техники и электроники. Сегодня Sulpak – это более 200 магазинов в более 100 городах и...
02 Октября
Оператор 1с( Сабыржан Company )
Алматы
Компания "Сабыржан Company" Обязанности: Работа в системе учёта 1С (Астор), участие в процессе управления складскими операциями...
01 Октября
Оператор call-центра( ALSER (Gulser Computers) )
Алматы
Компания "ALSER (Gulser Computers)" Обязанности: Работа с обращениями; Предоставление консультаций по скрипту; Оперативная работа с...
01 Октября
Оператор call-центра( QQQ - Qazaqstan Qamqor Qyzmet )
Талгар
Компания "QQQ - Qazaqstan Qamqor Qyzmet" Обязанности: Основной задачей является - Обзвон должников, диалог - информация о просрочке ,...
01 Октября
Оператор колл-центра (Автоцентр Toyota City)( Skill Hub )
Алматы
Компания "Skill Hub" Обязанности: • Совершение исходящих (холодных) звонков потенциальным клиентам; • Приглашение клиентов в автоцентр для...
Вакансия размещена в отрасли