Специалист технической поддержки (Системный администратор)

Компания "Айфьючер"

Компания iFuture разрабатывает уникальное программное обеспечение и инновационные решения для спортивной аналитики.

Мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки (Системного администратора).

Круг задач:

• Прием обращений от сотрудников по электронной почте и телефону, оформление заявок в системе учёта (Jira)
• Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленно
• Проведение первичной диагностики, формирование запросов на следующий уровень поддержки, организация поиска причин проблем с другими отделами
• Обслуживание офисной оргтехники. Поддержка компьютерного оборудования и программного обеспечения. Устранение технических неполадок
• Подготовка рабочих мест сотрудников (установка ОС и драйверов, подготовка требуемого ПО)
• Инвентаризационный учет оборудования
• Мониторинг работы оборудования организации
• Поддержка работы СКУД и видеонаблюдения
• Поддержка работы Wi-Fi
• Настройка новых пользователей и отключение учетных записей в соответствии с требованиями отдела кадров
• Организация и выдача дополнительных доступов сотрудникам
• Отслеживание и пополнения резерва оборудования для обеспечения работы пользователей
• Оказание помощи коллегам в вопросах, связанных с ИТ
• Ведение документации.

Пожелания к кандидату:

• Отличные знания устройства ПК, компонентов и принципов их работы (процессоры, материнские платы, оперативная память, БП, HDD, SSD, основные различия, условия при сборке ПК).
• Знания, связанные с почтовыми сервисами (почтовые сервера, протоколы, базовое администрирование Exchange, настройка почтовых клиентов на различных ОС).
• Знание Active Directory на уровне заведения и поддержки УЗ, развертывания и применение GPO.
• Опыт администрирования клиентских устройств с ОС Windows 10.
• Знание базовых сетевых сервисов (TCP\IP; DNS; DHCP; NAT), принципов построения ЛВС.
• Понимание принципа организации корпоративной Wi-Fi сети, поддержание ее работы.
• Знание основ информационной безопасности и опыт их применения (основные протоколы безопасности, работа с Kaspersky Security Center, методы шифрования).
• Понимание принципа работы СКУД, умение проводить подключение и настройку на сервере.
• Понимание принципа работы систем видеонаблюдения, умение их развертывания, масштабирования и настройки.
• Опыт работы с Atlassian Jira/Confluence.
• Опыт поддержки пользователей, работающих на VDI.
• Хорошие коммуникативные навыки. Умение вести деловую переписку.
• Клиентоориентированность, проактивный подход, ориентированный на результат.
• Умение работать в многозадачном режиме, расставлять приоритеты.
• Готовность и способность быстро обучаться в меняющейся среде.

Мы с радостью предложим:

• "Белую", конкурентную заработную плату (уровень дохода обсуждаем индивидуально);

• Оформление по ТК РК с первого рабочего дня;

• 40-часовую рабочую неделю с выходными в субботу и воскресенье;

• После адаптационного периода возможность повышать / поддерживать свой уровень английского с нашим преподавателем, а также корпоративный ДМС.