Специалист Службы поддержки клиентов
21 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Haval Al-Farabi"
Обязанности:- Прием и обработка обращений от клиентов дилерского центра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
- Регистрация обращений клиентов;
- Взаимодействие с клиентами с целью урегулирования вопросов;
- Проводить переговоры (в том числе и телефонные) или отвечает за организацию переговоров и встреч с клиентами по вопросу их обращений.
- Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами;
- Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов;
- Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского центра для обсуждения результатов уровня лояльности.
- Предоставлять сводную информацию, обращать внимание руководства на тенденции;
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 до 3-х лет
- Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.
-
Основы психологии, высокий уровень эмпатии, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная устная и письменная речь, ориентация на клиента, доброжелательность, инициативность, быстрая обучаемость.
-
Опытный пользователь ПК, MS Office, базовое владение прикладным программным обеспечением 1C
- Знание языков: казахский – свободно, русский - свободно, английский – приветствуется
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Июня
It специалист( Garant Tranzit Plus )
Алматы
Компания "Garant Tranzit Plus" Обязанности: Оказывать первоочередную техническую поддержку пользователям Обеспечивать бесперебойную...
10 Июня
Младший специалист технической поддержки (стажёр)
Алматы
Компания "InformConsulting" Кто мы такие? Мы — команда, создающая технологии для медицины . Мы поддерживаем наших заказчиков —...
10 Июня
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
Алматы
Компания "Sinooil" Компания SINOOIL - одна из ведущих фирм в области поставок и реализации ГСМ по Казахстану, имеющая филиалы, АЗС,...
11 Июня
Специалист в отдел поддержки карточных процессов( Банк Хоум Кредит, ДБ АО )
Алматы
Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО" Задачи, которые ты будешь выполнять: Печать карт Упаковка карт Отправка карт в регионы...
11 Июня
Алматы
Компания "Страховая компания Freedom Finance Insurance" Начни свою карьеру в страховании с позиции, которая открывает перед тобой новые...
Вакансия размещена в отрасли