Специалист Service Desk( Mega Center Management )
28 Ноября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mega Center Management"
TOO "Mega Center Management" является крупнейшим оператором торговых центров в Казахстане. Компания была основана в 2006 году и управляет несколькими крупными торговыми центрами в Алматы и Астане. Компания активно развивает свою сеть торговых центров и строит новые объекты в различных регионах страны.
Обязанности:
-
Обеспечение своевременного рассмотрения, сопровождение и контроль исполнения обращений/ инцидентов, поступающих от пользователей информационных систем (далее ИС) в КЦ, в том числе:
осуществление первичной оперативной поддержки и консультирования пользователей ИС по вопросам работы и решению проблем с ИС;
осуществление обработки обращений / инцидентов и, по возможности, самостоятельное предоставление решения, в т. ч. из списка готовых / известных решений во внутренней базе знаний;
обеспечение распределения обращений / инцидентов и их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в том числе работникам других структурных подразделений;
осуществление постоянного мониторинга статуса принятых обращений/ инцидентов, взаимодействие с исполнителями из числа ответственных специалистов структурных подразделений;
осуществление мониторинга коммуникаций между инициатором и исполнителем и отслеживание предоставления обратной связи пользователям ИС, обратившимся в КЦ, для повышения качества сервиса.
Требования:- Высшее/Среднее профессиональное в сфере информационных технологий.
- Опыт работы не менее 3-х лет на аналогичной позиции.
-
Высокий уровень Windows 7/10/11, MS Office 2010 и выше (опытный пользователь).
-
Знание основ автоматизированной обработки информации.
-
Внимание к деталям, развитое логическое мышление, аналитический склад ума.
- Ответственность, внимательность, аналитическое мышление, исполнительность.
- Комфортный и уютный офис
- Оплата 50% годового абонемента фитнес-клуба - Мы поддерживаем стремление к активному образу жизни и work-life balance.
- Медицинская страховка - Мы заботимся о здоровье наших сотрудников.
- Штатный психолог - Забота об эмоциональном здоровье в том числе.
- Дисконт на приобретение нового автомобиля - Персональная скидка на покупку нового автомобиля или авто с пробегом от брендов Astana Motors.
- Скидки на сервис автомобиля, запасные части и аксессуары, услуги автомойки-партнера
- Парковочное место на территории ТРЦ - Не переживай за свой автомобиль и паркуйся бесплатно.
- Оплата сотовой связи: Для тех, кому важно быть на связи.
- Постоянный рост и развитие в лучшей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Ноября
It специалист технической поддержки
Алматы
Компания "SRS" В нашу команду требуется IT-специалист технической поддержки CRM-систем (Bitrix24 и аналогичных). Ищем ответственного и...
18 Ноября
Специалист Help Desk( IT Fusion )
Алматы
Компания "IT Fusion" Международная IT и консалтинговая компания открывает набор в команду на позицию опытного Системного администратора ....
19 Ноября
Координатор/Специалист по работе с документами
Алматы
Компания "Turk Dunyasi" Ищете работу, где Ваши организационные навыки и внимание к деталям действительно ценятся? Присоединяйтесь к нашей...
21 Ноября
Продавец-консультант бренда SHIKSTUDIO (ТЦ MEGA)
Алматы
Компания "АзияБьютиКо" Приглашаем на работу Продавца-консультанта , который будет представлять продукцию бренда SHIKSTUDIO в сети магазинов...
20 Ноября
Специалист по IT( GT oil service )
Алматы
Компания "GT oil service" О нас: Прочитайте этот текст до конца, и вы сможете изменить свою жизнь к лучшему! ТОО «GT oil service» -...
Вакансия размещена в отрасли