Специалист по работе с претензиями

Компания "Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)"

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Прием и регистрация входящих по всем каналам обращений;
• Обработка жалоб, претензий по качеству товара, обслуживанию, доставке, возвратов, обменов
• Анализ качества товара для утилизации
• Контроль соблюдения сроков по всем этапам процесса разбора обращений в подразделениях Компании;
• Оформление обмена, возврата товара в системе;
• Подача заявок на выезд по претензии;
• Повышение качества работы сервиса;
• Работа с внутренними программами и отчётностью Компании.

Удобно, когда график работы известен заранее:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (сб-вс выходные).

Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:

• Общительность, внимательность к деталям, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word);
• Умение вести себя в конфликтных ситуациях;
• Опыт работы с претензиями клиентов;
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение работать в коллективе, умение принимать решения. Грамотная разговорная, письменная речь
• Приветствуется знание казахского языка , программ Excel , 1С, Directum
• Стрессоустойчивость, грамотная речь, высокая обучаемость;
• Навык делового общения и этикета.

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
• Всё официально: оформление по ТК РК с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются;
• Обеспечиваем комфортные условия труда.