Специалист по работе с претензионными клиентами

10 Июня 2025

Ай-Ханым

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ай-Ханым"

Qulpynai Bakery — сеть из 21 фирменной торговой точки и 4 собственных производств в Алматы. С 2016 года мы растём и развиваемся вместе с командой, которая вкладывает душу в свою работу. Мы ценим людей и предлагаем не просто работу, а тёплое профессиональное сообщество.

Обязанности:

Обработка жалоб и претензий клиентов.
Предоставление клиентам профессиональной обратной связи на всех этапах рассмотрения жалоб и претензий.
Мониторинг и анализ причин жалоб и вынесение предложений по принятию коррективных/превентивных мер по их устранению на рассмотрение руководства.
Осуществление оценки уровня удовлетворенности клиентов посредством обратной связи.
Ответы на входящие звонки и сообщения.

Требования:

Знание казахского и русского языков.
Высшее образование.
Аналогичный опыт работы от 1-го года.
Грамотная поставленная речь.
Владение офисными программами.

Условия:

Стабильность и честность — официальное трудоустройство с пенсионными отчислениями.
Комфортный график — работаем по будням.
Обед за счет компании.
Сладкий бонус — 10% скидка на всё, что производится в Qulpynai Bakery.
Живое комьюнити — тёплая атмосфера, тимбилдинги и душевные мероприятия.
Рост внутри — обучение, поддержка инициатив и реальный карьерный путь.
Команда мечты — молодые, яркие, увлечённые своим делом люди.